Refund policy

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Oi, tudo bem?
Esperamos que sim!

Sobre a necessidade de DEVOLUÇÃO de ítens:

Vamos lá, se em até 7 (SETE) dias após o recebimento de seu pedido você queira trocar ou até mesmo desistir da compra, basta nos mandar um e-mail em:
contato@menstock.com.br
que agilizaremos o processo para você! 

Seguindo nossa proposta de experiência, nos preocuparemos em dar o melhor suporte para você. Para isso, temos alguns pontos:

1. O reembolso ocorrerá em até 30 dias corridos após a confirmação do pedido de devolução, avaliação e aprovação do/dos ítens. 
2. Os produtos deverão estar em perfeito estado. Para isso, passarão por avaliação técnica no recebimento por parte da Menstock. Sinais como rompimento de lacres, mesmo que de papel, caracterizarão uso.
3. Caso seja detectado que o item solicitado para devolução tenha algum sinal que caracterize uso ou demonstre avalia, este será novamente enviado ao cliente, com custos de envio cobrados ao destinatário. 

Sobre a necessidade de TROCA de ítens:

Mesmo que raro, pode acontecer de algum produto chegar avariado. E pedimos desculpas por isso, caso ocorra.
Aqui na Menstock adotamos o controle manual de envios, assim, qualquer produtos é cuidadosamente embalado antes de ser despachado. Pois, realmente queremos te proporcionar uma ótima experiência. 


Caso receba algum produto danificado, não deixe de nos acionar. Para isso, mande uma mensagem com fotos do produto para: 

contato@menstock.com.br
Se aplicam aqui, as mesmas regras para devolução de ítens.

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